DUKA YANG MENDALAM, KAI KOMITMEN LAKUKAN PENANGANAN OPTIMAL DAN TERKOORDINASI

JAKARTA, 28 APRIL 2026 – Suasana duka menyelimuti hati bangsa menyusul musibah yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur. Peristiwa yang mengguncang ini telah memisahkan sejumlah jiwa dari keluarga tercinta dan meninggalkan luka mendalam bagi banyak pihak. PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan penuh rasa penyesalan yang dalam menyampaikan belasungkawa yang setulus-tulusnya kepada seluruh korban yang meninggal dunia, keluarga yang ditinggalkan, serta para korban luka yang saat ini tengah berjuang menjalani perawatan medis.

Hingga pembaruan data yang dirilis pada pukul 08.45 WIB, tercatat sebanyak 14 jiwa telah meninggal dunia, sementara 84 orang lainnya mengalami luka-luka dan sedang mendapatkan perawatan intensif. Proses evakuasi dan penanganan di lapangan hingga saat ini masih terus berjalan dengan penuh kehati-hatian dan rasa kemanusiaan yang tinggi.

Sejak detik pertama kejadian, seluruh sumber daya dan fokus perhatian telah dialihkan sepenuhnya untuk upaya penyelamatan dan pertolongan. Prinsip keselamatan dan kesejahteraan penumpang menjadi prioritas utama yang tidak dapat ditawar. Proses evakuasi dilakukan dengan sangat teliti dan lembut, mengingat kondisi korban yang membutuhkan penanganan khusus. Setiap langkah yang diambil selalu didasarkan pada pertimbangan medis yang matang serta standar keselamatan yang ketat, agar penanganan dapat berjalan maksimal dan memberikan hasil terbaik.

Tim gabungan yang terdiri dari tenaga medis, Basarnas, jajaran personel KAI, serta seluruh instansi terkait bekerja bahu-membahu secara sinergis dan terpadu di lokasi kejadian. Solidaritas dan kerja sama yang kuat ini menjadi bukti nyata bahwa upaya kemanusiaan selalu diutamakan di atas segalanya.

Jaminan Penanganan dan Biaya Sepenuh Hati

Sebagai bentuk tanggung jawab moral dan hukum, PT Kereta Api Indonesia memastikan bahwa tidak ada satu pun korban yang terlantar. Seluruh kebutuhan medis bagi korban luka, serta seluruh biaya pemakaman dan administrasi bagi korban yang meninggal dunia, akan ditanggung sepenuhnya oleh perusahaan dan pihak asuransi tanpa terkecuali.

Hal ini juga ditegaskan oleh Wakil Menteri Perhubungan Republik Indonesia, Suntana, yang menyatakan bahwa Kementerian Perhubungan bersama KAI, Basarnas, dan seluruh pemangku kepentingan terus melakukan pemantauan dan penanganan secara intensif. Pemerintah berkomitmen untuk terus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala sebagai wujud transparansi dan akuntabilitas kepada publik.

Sementara itu, Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, dalam keterangannya menyampaikan bahwa jenazah para korban yang meninggal dunia telah dievakuasi menuju RS Polri Kramat Jati untuk menjalani proses identifikasi lebih lanjut dengan prosedur yang sesuai. Adapun para korban luka telah didistribusikan dan mendapatkan penanganan medis di sejumlah fasilitas kesehatan yang telah disiapkan, antara lain RSUD Bekasi, RS Bella Bekasi, RS Primaya, RS Mitra Plumbon Cibitung, RS Bakti Kartini, RS Siloam Bekasi Timur, RS Hermina, serta RS Mitra Keluarga Bekasi Timur dan Barat.

Pengamanan Barang dan Layanan Informasi

Dalam upaya menjaga kepercayaan dan hak milik penumpang, KAI juga telah mengamankan seluruh barang-barang pribadi milik pelanggan yang ditemukan di lokasi kejadian. Barang-barang tersebut kini telah disimpan dengan aman di layanan lost and found. Pendataan dan pengelolaannya dilakukan secara terkoordinasi bersama pihak kepolisian, guna mendukung proses hukum serta memudahkan pengembalian kepada ahli waris atau pemilik yang berhak.

Untuk memudahkan akses informasi bagi keluarga yang ditinggalkan dan masyarakat umum, KAI telah menyiapkan Posko Tanggap Darurat serta Posko Informasi yang berlokasi di Stasiun Bekasi Timur. Keluarga korban diharapkan dapat menghubungi Contact Center KAI melalui nomor 121 guna mendapatkan data dan perkembangan terkini yang akurat dan terpercaya.

Sementara itu, demi mendukung kelancaran proses evakuasi dan penyelidikan, layanan naik dan turun penumpang di Stasiun Bekasi Timur untuk sementara waktu tidak beroperasi. Perjalanan Commuter Line (KRL) dilayani hingga Stasiun Bekasi, sedangkan jalur lalu lintas kereta api lainnya telah dibuka kembali dengan pengaturan operasional yang terbatas dan aman.

Komitmen Menebus Duka dengan Pelayanan Terbaik

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, kembali menyampaikan rasa duka cita yang mendalam dan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan dan keluarga korban yang terkena musibah ini.

“Kami menyampaikan rasa bela sungkawa yang paling dalam kepada korban meninggal dunia dan seluruh keluarga yang ditinggalkan, serta kepada seluruh pelanggan yang terdampak musibah ini. Fokus utama kami saat ini adalah memastikan setiap korban mendapatkan penanganan medis dan pemakaman yang terbaik, keluarga memperoleh informasi yang jelas dan akurat, serta seluruh proses penanganan berjalan dengan penuh kehati-hatian, rasa kemanusiaan, dan koordinasi yang kuat,” ujar Anne dengan nada penuh kesedihan.

Kami mengajak seluruh masyarakat untuk mendoakan agar keluarga yang ditinggalkan diberikan ketabahan dan kekuatan, serta bagi para korban luka agar segera diberikan kesembuhan.

Untuk informasi lebih lanjut dan perkembangan terkini, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mengakses kanal informasi resmi perusahaan. (HD)

Hormat Kami,

VP Corporate Communication KAI
Anne Purba